一場人工智能（AI）“革命”正在各行各業(yè)中悄然進(jìn)行，如何將這些強(qiáng)大的智能模型算法融入行業(yè)場景是關(guān)鍵，也是國際競爭的新戰(zhàn)場。2025年1月16日，在一場發(fā)布會上，會展公司米奧蘭特（以下簡稱“米奧”，300795.SZ）通過他們的AI產(chǎn)品展示了中國企業(yè)在新形勢下的創(chuàng)新策略。
作為中國第一家也是目前唯一一家在國內(nèi)上市的會展公司，米奧的主要業(yè)務(wù)是通過國際性的會展?fàn)I銷平臺幫助中國企業(yè)拓展海外市場。當(dāng)企業(yè)去“人生地不熟”的國家參展、面對經(jīng)濟(jì)文化差異較大的海外市場客戶時，常常會手忙腳亂。米奧這次公布的“AI慧展1.0”產(chǎn)品涵蓋智能翻譯、買家搜索匹配和信息管理、洽談信息記錄分析、自動生成外貿(mào)開發(fā)信等功能，解決外貿(mào)中各種“痛點(diǎn)”，并且首次與AI硬件融合，加入配套的智能眼鏡設(shè)備。
沒有數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施，AI賦能行業(yè)就是無源之水。米奧已經(jīng)在數(shù)字化的道路上探索多年，開發(fā)的“網(wǎng)展貿(mào)”網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)是很多外貿(mào)企業(yè)的得力工具。2000年至2024年，米奧的研發(fā)投入超過9000萬元人民幣，2025年的預(yù)算更是高達(dá)3000萬元，這是“AI慧展”能夠進(jìn)一步滿足實(shí)際需求的基礎(chǔ)。
在發(fā)布會上，米奧宣布與新加坡國立大學(xué)重慶研究院、杭州李未可科技，共同在AI技術(shù)研發(fā)和轉(zhuǎn)化、商業(yè)優(yōu)化等方面進(jìn)行合作，在未來不斷打磨AI產(chǎn)品的功能。
發(fā)布會上還出現(xiàn)了一個“意想不到”的身影，那就是前阿里巴巴CEO、嘉御資本創(chuàng)始人兼董事長衛(wèi)哲。衛(wèi)哲曾在世界頭部會展公司UBM博聞以及Informa擔(dān)任董事，與會展行業(yè)緣分頗深，目前他掌管的嘉御資本也“重倉”跨境電商等出海企業(yè)。米奧在發(fā)布會上宣布聘請衛(wèi)哲擔(dān)任集團(tuán)顧問，共同推進(jìn)展會平臺建設(shè)，賦能企業(yè)出海。
嘉御資本創(chuàng)始人、董事長衛(wèi)哲接受澎湃科技采訪。發(fā)布會主辦方供圖
會展行業(yè)是如何與數(shù)字化和AI“相遇”的？會展行業(yè)的變化又將怎樣惠及出海企業(yè)？為了回答這些問題，澎湃科技采訪了衛(wèi)哲和米奧董事長潘建軍。
從集市到AI：展會的不變與變
“最早的展會就是集市。那時候在集市上賣牛賣馬，現(xiàn)在的展會無非是分得更細(xì)了。以前在地上擺個攤就開始賣，現(xiàn)在搬到展館來了，搭建的也越來越好，這些都是進(jìn)步。但從古代的集市到現(xiàn)在的展會，核心沒有變化，撮合交易的業(yè)態(tài)是單向的、‘守株待兔’式的。”潘建軍說。
在這種‘守株待兔’式的集市中，賣家在自己的攤位上展示商品供路過的買家挑選，等待“有緣人”的光顧，就像“開盲盒”。
在衛(wèi)哲看來，集市思路延續(xù)到今天的傳統(tǒng)展會，其中的缺點(diǎn)不言而喻：“受限于時間和空間。一個展會兩三天就散了，里面有幾千個甚至上萬個展位，買家根本看不完，而賣家在小小的展位里展示的產(chǎn)品也有限。這種信息的差距最后導(dǎo)致賣家與買家的匹配與覆蓋都存在困難。”
然而即便存在這些問題，線下展會依然具有獨(dú)特的生命力，使這個行業(yè)在電商等互聯(lián)網(wǎng)交易形態(tài)的沖擊之下依然經(jīng)久不衰。
“當(dāng)時我在阿里巴巴的時候，大家會覺得電商是有機(jī)會取代展會的，還提出‘365天永不落幕的展覽會’的概念。但是這么多年下來，展會并沒有消滅。”衛(wèi)哲說。
“即使有AI和互聯(lián)網(wǎng)，人與人的交流是不可能被取代的，就像演唱會一樣。互聯(lián)網(wǎng)讓音樂變得更便宜，但是演唱會門票卻變得更貴了，因?yàn)榇蠹乙黄馂樽约合矚g的歌星歡呼的氛圍是互聯(lián)網(wǎng)無法帶來的。展會也是一樣。”他說。
現(xiàn)在，即便是對于通過電商平臺進(jìn)入海外市場的出海企業(yè)，衛(wèi)哲也建議下一步就是參加展會，積極融入當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)生態(tài)。
潘建軍認(rèn)為，線下展會的另一個優(yōu)點(diǎn)在于當(dāng)展會在行業(yè)里的口碑建立起來以后，就會變成行業(yè)發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”，大家會去那里尋找最新最好的東西，而這也是國外大展積累下來的優(yōu)勢。
米奧蘭特董事長潘建軍接受澎湃科技采訪。發(fā)布會主辦方供圖
積極經(jīng)營線下展會的服務(wù)和口碑，同時用數(shù)字化手段克服傳統(tǒng)展會的限制，成為米奧的發(fā)展策略。“我們自己定位已經(jīng)不是一個傳統(tǒng)展覽公司，而是一個互聯(lián)網(wǎng)展覽公司。”潘建軍說，前幾年的疫情加速了米奧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
新冠大流行期間，線下展會受到限制難以舉辦，米奧在這段時期加緊數(shù)字化研發(fā)投入，及時推出“網(wǎng)展貿(mào)”平臺，通過大數(shù)據(jù)匹配跨境買家賣家需求，成了很多外貿(mào)企業(yè)拿到訂單的“救命稻草”。疫情之后，米奧恢復(fù)全球線下展會，并持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)。
“米奧在世界展會企業(yè)中都是數(shù)字化程度最高的。”衛(wèi)哲說，“中國在數(shù)字化和AI應(yīng)用方面具有領(lǐng)先優(yōu)勢，這為會展行業(yè)的彎道超車提供了機(jī)會。”
海外參展痛點(diǎn)，AI如何解決
數(shù)字化可以打破時間和空間的限制，通過線上展廳、客戶信息管理等方式，實(shí)現(xiàn)展前、展中、展后的全程覆蓋，提高匹配效率。
“說白了你現(xiàn)場不去參展，也可以給你線上的展廳，在線下開展前就已經(jīng)推出的。而展會結(jié)束了，線上展廳也不結(jié)束。”衛(wèi)哲說。
有了這些數(shù)據(jù)，如何去挑選、總結(jié)和分析又成了問題。哪些買家更加匹配？客戶洽談的主要內(nèi)容是什么？目標(biāo)市場的情況如何？而AI的出現(xiàn)就能夠解決這些問題。
“AI誕生以后，終于可以和數(shù)據(jù)‘對話’了，要什么你說就行了，而不是像以前那樣，需要你先輸入信息，然后自己去查找，現(xiàn)在它可以幫你挑，而且匹配程度會比數(shù)字化更加精準(zhǔn)更加高效。”衛(wèi)哲說。米奧的AI慧展產(chǎn)品中就包含了“慧搜”和“慧客”功能，不僅能更快找到精準(zhǔn)買家，還能通過數(shù)據(jù)線索進(jìn)行高潛用戶的推薦。
潘建軍則提到，外貿(mào)人有兩大痛點(diǎn)，“記憶混亂”和“語言不通”，都可以通過AI來解決。
參展商在展覽中會接觸到大量客戶，因此很難記住每個人的信息，而不熟悉外國人背景又加重了這個問題。AI可以通過自動分類總結(jié)來幫助用戶給這些信息“劃重點(diǎn)”，甚至能夠根據(jù)這些信息生成私域內(nèi)容。
“一天記100個人，到晚上就分不清誰是誰了，嚴(yán)重影響跟進(jìn)。”潘建軍說，“有了AI助手之后，只要給這個客戶的胸牌拍個照就能識別記錄，洽談過程的錄音能自動做成文字并生成紀(jì)要，最后還能根據(jù)這些內(nèi)容形成開發(fā)信（外貿(mào)術(shù)語，就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員給客戶發(fā)送尋求合作的郵件）。”
語言問題是另一根“硬骨頭”。“中國人要做全球貿(mào)易的時候，靠一種語言都不行了，甚至兩種、三種都不夠。”他提到。雖然翻譯是現(xiàn)在AI大模型的強(qiáng)項(xiàng)，但是展會的環(huán)境有它的特殊之處：場地可能信號不好、噪音比較大、對設(shè)備續(xù)航有較高的要求等。
米奧與智能設(shè)備制造公司李未可合作，針對這些問題做了場景優(yōu)化，開發(fā)出一款智能AI眼鏡。賣家用戶戴上這個眼鏡，就能接入AI系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時錄音和翻譯。
在發(fā)布會上，作為“AI慧展”和智能眼鏡的首批用戶，戶外品牌ONEFOREST創(chuàng)始人張恩維分享了自己在國外展會使用的感受：“我對自己的英語本來還是很有自信的，但是中東地區(qū)客戶的口音確實(shí)有時候聽不懂，智能眼鏡的實(shí)時翻譯幫了很大的忙。全程錄音生成文字紀(jì)要也讓我回去以后能很好地整理客戶信息。關(guān)鍵是續(xù)航很給力，一天我用了10個小時。”
合作共贏：展會的未來
據(jù)中國海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)，截至2024年，國內(nèi)具有外貿(mào)出口實(shí)績企業(yè)超70萬家，比2023年增長3.7%。近15萬家企業(yè)參加境外展覽會拓展國際市場，展會成為品牌推廣的重要渠道。
“中國原來是‘全球買’，現(xiàn)在也具備‘全球賣’的能力了。早先中國的企業(yè)是以O(shè)EM/ODM（代工生產(chǎn)/原始設(shè)計(jì)商）為主的，并不形成品牌，是不太需要展會的。供應(yīng)商在那里，找到上游企業(yè)就可以了。所以在那個時候，雖然對展會的需求存在，但遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在以品牌出海為目標(biāo)的需求這么大。”衛(wèi)哲說。
對于潘建軍來說，這不僅是展會行業(yè)增長的機(jī)會，也是促進(jìn)整個商業(yè)生態(tài)良性發(fā)展的機(jī)會。
“中國外貿(mào)是從《繁花》里寶總那個年代（上世紀(jì)90年代初）開始，從加工貼牌開始，最后一步步在國內(nèi)把產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈都做完善了，這才有真正用品牌走出去的契機(jī)。”他說，“另一個標(biāo)志性事件就是20年前跨境電商的出現(xiàn)。在中國發(fā)展得太快了，出現(xiàn)了‘去中間化’的問題，擠壓了批發(fā)商的生存空間。”
所謂“去中間化”，是指通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，使制造商直接與消費(fèi)者或零售商進(jìn)行交易，減少中間環(huán)節(jié)。潘建軍認(rèn)為，這種模式雖然降低了成本、提高了效率，但一定程度上破壞了批發(fā)商、經(jīng)銷商等中間渠道，而他們在物流、銷售、推廣、品牌建設(shè)等方面有著重要作用，是商業(yè)生態(tài)的重要一環(huán)。
他說，未來的發(fā)展方向應(yīng)該是重構(gòu)中間渠道，而不是簡單地去中間化。通過在海外舉辦和參加展會，與當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)渠道合作，更好地融入當(dāng)?shù)厥袌觯纬山】档纳虡I(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)制造商、中間商和消費(fèi)者的多方共贏。
對于會展行業(yè)本身的發(fā)展，潘建軍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、AI與會展的不斷深度融合需要更多的跨界人才加入合作，這也是米奧邀請衛(wèi)哲的初衷。
“整個行業(yè)跨界的人是比較稀缺的，所以我們希望找到這樣的朋友來到米奧，一起把整個事情做好。衛(wèi)哲在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作期間，就特別關(guān)注展會，后來更是在第一大的展覽公司Informa任職，我認(rèn)為他是互聯(lián)網(wǎng)高層里最懂展覽的，給我們分享了很多經(jīng)驗(yàn)。”潘建軍說。
他提到，米奧的很多其他高層也都有跨界背景，這也是公司能快速轉(zhuǎn)型、果斷布局的原因之一。“比如我們的數(shù)字戰(zhàn)略官鄧萌在世界頭部展覽公司勵展博覽集團(tuán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理和數(shù)字化業(yè)務(wù)拓展，后來又在阿里巴巴和網(wǎng)易的人工智能部門工作過，我認(rèn)為是展覽行業(yè)里面最懂互聯(lián)網(wǎng)的。后來被我們吸引過來了。”
潘建軍認(rèn)為，數(shù)字化和AI的成果應(yīng)當(dāng)由行業(yè)共享，才能更好地推動整體發(fā)展。
“我們把基本的AI功能用到這個眼鏡里，其他同行都可以跟李未可合作，在我們的基礎(chǔ)上使用自己的數(shù)據(jù)去定制這個設(shè)備。”他說，“米奧作為國內(nèi)會展行業(yè)的龍頭企業(yè)，我們數(shù)字化和AI走在前面，做這個不單是給我們自己的客戶，也是希望行業(yè)能夠一起發(fā)展，才能形成更大的市場。”