在現(xiàn)代商業(yè)社會,消費已不僅僅是滿足基本需求的行為,它被賦予了更多的意義。對于個人而言,消費的建設(shè)性意義之一在于積極休閑,創(chuàng)造一種個人能夠掌控自我的幻覺,也伴生著購物的幸福、愉悅。
新世紀以來中國電商創(chuàng)造了一波又一波的購物狂潮,更改了簡單的集貿(mào)市場、百貨公司貨架式購物、電視購物的傳統(tǒng)模式,直播電商強勢出場。隨著通信技術(shù)的更新和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長,輔之以交通物流和配送的進步,尤其是2016年國內(nèi)智能手機蓬勃發(fā)展之后,人們的觀看習慣從大屏幕轉(zhuǎn)移到手機小屏幕,迎來了2016年的直播元年。
直播間情景化的展示,滾動的彈幕聊天,禮物打榜的即時交流,獨一檔價格的保證,“一二三上鏈接”的激情式呼喊,讓孤單、沉悶的購物有了集體參與感,不斷刷新令人驚呼的數(shù)字也給購物者帶來與有榮焉之感。
后續(xù)的直播購物,增加了情景化的設(shè)置,擺脫簡單粗暴的購物,提供更多情緒價值、知識分享、生活體驗,提供在具體情境中、娛樂和體驗中不知不覺中購物的樂趣,購物只是其中的一環(huán)。
時至今日,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中經(jīng)常會出現(xiàn)這種問題,沒有在李佳琦、董宇輝、辛巴等直播間購物的人還有嗎?當然會有,但這個疑問已經(jīng)表明,絕大數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶都已經(jīng)成為直播間購物人群,已經(jīng)改造了中國人的購物模式。
直播電商的繁榮之下,也不斷出現(xiàn)各種塌房和不規(guī)范的問題,幾乎每一個頭部直播間都面臨可持續(xù)發(fā)展問題。主播的言行失范,商品的質(zhì)量問題,價格戰(zhàn)帶來的商業(yè)危機,法律問題層出不窮。主播的個人修養(yǎng)、電商平臺規(guī)則、配套法律都成為當務(wù)之急,如果把直播間對標為飲食行業(yè)中的廚房,直播間需要成為更加透明的廚房。
李佳琦直播間所在的美腕前幾年自制了綜藝節(jié)目《所有女生的offer》系列,到今年上線《新所有女生的offer》,節(jié)目由品牌、專家和用戶組成,用戶投票決定直播的坑位和順序,讓神秘的商業(yè)談判更加透明和有趣,用戶參與感在我們可以想象的范圍內(nèi)達到極致。
在一輪又一輪的直播喧囂背后,大浪淘沙下,只有堅守選品品質(zhì)、不斷創(chuàng)新內(nèi)容、堅持用戶至上的品質(zhì)直播間才能真正留在這一商業(yè)角斗場內(nèi),也才能真正走進消費者心里。今年“雙十一”,李佳琦直播間繼續(xù)貫徹配置“三選三檢”選品流程、超百人的服務(wù)保障團隊以及反效率的“李佳琦小課堂”《新所有女生的offer》等內(nèi)容節(jié)目,預售首日,諸多國內(nèi)外品牌產(chǎn)品上架即告售罄,消費者們的投票,也印證了只有品質(zhì)直播間才能真正在紛亂的直播江湖笑到最后。
一輪又一輪的購物狂歡過后,購物者第二天還是要回到上班、吃飯、雞娃、打怪獸的平淡生活,煙花會冷、笙歌會停,綻放的夜晚就格外需要喧囂,商品物美價廉以及購物的幸福訴求永不過時。