在江西南豐縣市山鎮商貿街道旁,有一個形象、服務俱佳的小型南雜店。在該店主黃印剛接手這個小店時,他就大刀闊斧地進行了整改,借助數字化的東風,成功將這家不起眼的小店,打造成了整個鄉鎮的樣板店。
從舊貌到新顏再到靚化
“和原來相比,現在的店鋪整潔干凈多了,消費環境變好了,我們自然喜歡來了!”店堂靚麗、經營有方、服務周到,這些贊許正是顧客對商商盟愛家超市的認可,也是店鋪的“金名片”。
“商商盟”是新店的加盟品牌。每次有人問起該加盟品牌名的每個字代表意思是什么的時候,黃印都會興致勃勃地解釋:前面兩個“商”字代表供應商和經銷商;最后一個“盟”代表聯盟的意思??偟囊馑季褪枪毯徒涗N商共同合作、共同出謀劃策,共同為消費者提供更為滿意的服務體驗。
而如今的商商盟愛家超市已經煥然一新。店內燈光設計獨特,中間的主燈可以變換多種顏色。燈光主要呈現暖色,柔和的光線給顧客帶來溫暖的感覺,地柜和背柜都裝有線條燈,將貨架上的商品映襯得更加靈動亮眼。
從手動記賬到智能管理
“現在我店里裝了云POS智能雙屏機,再也不用手動記賬了。而且我的經營情況系統里都有記錄,再也不會出現‘糊涂賬’了!”對于這個“小幫手”,黃印顯得十分滿意。
圖為客戶經理指導黃印云POS智能雙屏機
剛接手小店時,為了了解商圈的銷售情況,黃印象查看之前的銷售記錄,但得到的答復是“從未記賬”。于是他接手后便開始建立手動記賬本,記錄顧客的聯系方式、商品的收支情況以及庫存的消化狀況。然而這種方式不僅麻煩而且容易出錯。
后來在客戶經理賈振國的指導和幫助下,南豐煙草公司為店鋪免費引入了云POS雙屏機及配套的店鋪管理系統。通過雙屏機的智能分析功能,他對小店的商圈環境、經營指標以及客流水平等情況了如指掌。依靠這個“智能管家”,商商盟愛家超市的銷售記錄變得越來越清晰了,備貨和庫存也變得更加及時順暢,在經營過程中幾乎不會出現商品過期或斷貨的情況,特別是作為經常要外出做事的時候,黃印可以隨時找人幫忙看店。
從普通店主到新零售引領者再到公益人
“起初我以為開店做生意就是簡單的買賣關系,但隨著時間的推移,我逐漸意識到要成為一名讓人記住的店主需要用心、用情和用智慧。”黃印是這樣說的也是這樣做的。
在經營過程中,他喜歡將遇到的趣聞軼事和經營技巧記錄下來,并樂于與同行分享??吹缴躺堂藧奂页型ㄟ^數字化轉型取得了實實在在的成果后,很多周邊的零售客戶都紛紛向他請教經驗。他總是熱情地接待他們,并毫無保留地分享自己的經驗和心得。
除了與同行分享經驗外,他還積極參與公益活動,回饋社會。他經常在店里組織各種公益活動,如為環衛工免費提供開水、簡單的醫務藥品等。他還利用自己在鎮上的影響力,以志愿小組的名義關注周邊的弱勢群體,傳遞正能量。
“這個超市不僅是我的事業,也是我實現價值和夢想的地方。”黃印深情地說,“我希望通過自己的努力,讓這家店不僅僅是一個賣貨的地方,更是一個充滿愛和溫暖的小窩。”
如今的商商盟超市在南豐煙草公司的指導幫助下,已經成了當地的明星店鋪,不僅生意興隆,還贏得了眾多顧客的喜愛。